Politique de remboursement

Chez ELIXYOR LAB, tous nos produits sont vendus exclusivement via Amazon.fr. À ce titre, les conditions de retour applicables sont celles de la plateforme Amazon. Vous bénéficiez ainsi d’une politique de retour simple, rapide et sécurisée.

Délais de retour

Conformément à la politique d’Amazon, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Éligibilité des retours

Pour qu’un article soit éligible au retour via Amazon :

Le produit doit être en parfait état (non utilisé, non endommagé)

L’article doit être retourné dans son emballage d’origine

Tous les accessoires, notices ou pièces incluses doivent être présents

Comment effectuer un retour Amazon ?

1. Connectez-vous à votre compte Amazon

2. Rendez-vous dans “Mes commandes”

3. Cliquez sur “Retourner un article” en face du produit concerné

4. Suivez les instructions à l’écran pour imprimer l’étiquette de retour et expédier le colis

 

Vous recevrez généralement un remboursement complet dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du colis par Amazon.

Produits non retournables

Selon Amazon, certains articles ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés

Articles ouverts ou déjà utilisés

Articles en promotion (sauf en cas de défaut ou d’erreur de livraison)

Un retour facile et sans risque

L’avantage d’acheter nos produits via Amazon ? Vous bénéficiez de leur garantie A à Z, assurant un retour sans frais en cas de problème. Cela vous garantit un achat en toute confiance, avec un service client Amazon disponible 7j/7.

Besoin d’aide ?

Pour toute question sur votre commande ou votre retour, vous pouvez :

Contacter directement le service client Amazon

Ou nous envoyer un message via Amazon, rubrique “Contacter le vendeur”